Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Dumonzze Joias e Acessórios trata os dados pessoais de quem visita o site dumonzze.online e de quem fala conosco pelos nossos canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

2. Quais dados coletamos

• Dados que você nos envia pelo WhatsApp ou na loja: nome, telefone, endereço de entrega, informações sobre as peças de interesse e textos para gravação.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e data/hora de acesso, coletados automaticamente pelo provedor de hospedagem e por ferramentas de medição.
• Cookies e tecnologias semelhantes: podemos usar cookies próprios e de terceiros (como o Pixel da Meta) para medir visitas e melhorar anúncios exibidos no Facebook e no Instagram.

Não realizamos vendas nem coletamos dados de pagamento por este site.

3. Para que usamos os dados

• Atender você, apresentar produtos, montar orçamentos e concluir pedidos;
• Combinar pagamento, retirada ou entrega e prestar suporte pós-venda (trocas e garantia);
• Executar gravações personalizadas solicitadas por você;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Melhorar o site e medir o desempenho das nossas campanhas de marketing.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), no legítimo interesse (art. 7º, IX) e, quando necessário, no seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com: plataformas de atendimento (WhatsApp/Meta), provedores de hospedagem e tecnologia (como Vercel e Hostinger), transportadoras e Correios para entregas, meios de pagamento escolhidos por você e autoridades públicas quando exigido por lei.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e os prazos legais (por exemplo, obrigações fiscais). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados tratados com seu consentimento, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Basta enviar uma mensagem para o WhatsApp +55 (84) 99960-4400. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Cookies

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso não impede o uso do site, mas pode afetar algumas medições.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, como conexão segura (HTTPS) e acesso restrito às conversas de atendimento.

10. Menores de idade

Nossos produtos e atendimento são direcionados ao público adulto. Compras feitas por menores de 18 anos devem ser realizadas por um responsável legal.

11. Exclusão de dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados, inclusive dados recebidos por meio do Facebook, Instagram ou WhatsApp, envie "EXCLUIR MEUS DADOS" para o WhatsApp +55 (84) 99960-4400. Confirmamos a exclusão em até 15 dias, salvo dados que precisemos manter por obrigação legal.

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.