Trocas e Garantia

Queremos que você ame a sua peça. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Arrependimento em compras à distância

Em compras fechadas fora da loja física (por exemplo, pelo WhatsApp com envio), você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC. A peça deve ser devolvida sem sinais de uso, com embalagem e acessórios. O valor pago é devolvido integralmente.

2. Peças personalizadas com gravação

Peças gravadas sob encomenda são feitas exclusivamente para você e, por isso, não podem ser trocadas por arrependimento depois de gravadas. Sempre enviamos o texto para sua confirmação antes da gravação. Defeitos de fabricação ou erro de gravação de nossa parte são corrigidos sem custo.

3. Garantia contra defeitos

Todas as peças contam com garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação (art. 26 do CDC), a contar da entrega. Não são cobertos danos causados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos (perfumes, cremes, cloro, água do mar) ou desgaste natural.

4. Como solicitar

• Envie uma mensagem para o WhatsApp +55 (84) 99960-4400 com o nome da compra e fotos da peça;
• Combinamos a forma de devolução: na loja física ou por envio;
• Após análise, realizamos o reparo, a troca por outra peça ou a devolução do valor, conforme o caso.

5. Cuidados com a sua semijoia

• Retire as peças para tomar banho, dormir, praticar exercícios ou ir à praia e piscina;
• Aplique perfumes e cremes antes de colocar as joias;
• Guarde cada peça separadamente, em local seco, de preferência em saquinho ou caixinha;
• Limpe com flanela macia e seca.

6. Empresa responsável